Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 14.07.2026

Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.sexshopeu.eu.

Predávajúci a prevádzkovateľ internetového obchodu www.sexshopeu.eu:

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodu. Sortiment obchodu je určený výlučne osobám starším ako 18 rokov — odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vyplnením a odoslaním objednávkového formulára v e-shope. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je kupujúcemu doručené e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky skontrolovať a meniť zadané údaje. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku v prípade zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru; o tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Kúpna cena a platobné podmienky

Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia (viď stránka Doprava a dodanie).

Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť týmito spôsobmi:

  • platobnou kartou online (Visa, Mastercard) — bezpečná platba cez platobnú bránu,
  • bankovým prevodom na účet predávajúceho: IBAN SK19 1100 0000 0029 4319 1913, majiteľ účtu Ing. Michal Banom (variabilný symbol = číslo objednávky),
  • dobierkou — v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky od kuriéra.

Pri platbe vopred (karta, prevod) je tovar expedovaný po pripísaní úhrady. Daňový doklad (faktúra) je súčasťou zásielky alebo je zaslaný elektronicky.

Dodacie podmienky

Tovar doručujeme kuriérskou službou GLS v rámci Slovenskej republiky spravidla do 1–3 pracovných dní od expedície. Cena dopravy je 4,90 €; pri objednávke nad 60 € je doprava zdarma.

Všetky zásielky odosielame v diskrétnom neutrálnom balení — bez loga, bez označenia obsahu či názvu obchodu. Z balíka ani z prepravných dokladov nie je možné zistiť, čo obsahuje. Podrobnosti na stránke Doprava a dodanie.

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať. Zjavné poškodenie zásielky odporúčame zapísať do preberacieho protokolu kuriéra a bezodkladne nás informovať.

Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci — spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku.

Odstúpenie od zmluvy môže kupujúci uplatniť e-mailom na tvojadomacnost@gmail.com alebo písomne na adrese predávajúceho. Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Ing. Michal Banom, Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Slovenská republika. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby (vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe, prípadne iným dohodnutým spôsobom. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred doručením vráteného tovaru alebo preukázaním jeho odoslania.

Výnimky z práva na odstúpenie — hygienický tovar

V súlade s § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

To sa týka najmä intímneho a erotického tovaru (erotické pomôcky, spodná bielizeň, kozmetika, lubrikačné gély a pod.) — po otvorení ochranného obalu alebo použití nie je možné takýto tovar z hygienických dôvodov vrátiť. Právo na odstúpenie zostáva zachované, pokiaľ je tovar v neporušenom pôvodnom ochrannom obale.

Reklamácie a záruka

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, ktorá začína plynúť prevzatím tovaru kupujúcim. Postup uplatnenia reklamácie, lehoty a práva kupujúceho upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci — spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj európsku platformu riešenia sporov online (RSO): ec.europa.eu/consumers/odr.

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich vrátane rozsahu, účelov a práv dotknutých osôb sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov (GDPR).

Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 14. 7. 2026. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 102/2014 Z. z. a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.