Postanowienia wstępne
Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują prawa i obowiązki stron umowy wynikające z umowy kupna zawartej pomiędzy sprzedającym a kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego www.sexshopeu.eu .
Sprzedawca i operator sklepu internetowego www.sexshopeu.eu:
- Ing. Michal Banom
- Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Republika Słowacka
- NIP: SK1038517370
- Telefon: +421 940 504 100 (pon.–pt. 9:00–17:00)
- Adres e-mail: info@sexshopeu.eu
Kupującym jest osoba fizyczna lub prawna, która złożyła zamówienie elektroniczne, przetwarzane przez system sklepowy. Asortyment sklepu przeznaczony jest wyłącznie dla osób powyżej 18 roku życia — składając zamówienie, kupujący potwierdza, że ukończył 18 lat.
Organ nadzorczy: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI), Inspektorat SOI Regionu Koszyckiego, Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Košice 1.
Zamówienie i zawarcie umowy kupna
Kupujący składa zamówienie poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia w sklepie internetowym. Wysłanie zamówienia stanowi propozycję zawarcia umowy kupna-sprzedaży. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta poprzez potwierdzenie zamówienia przez Sprzedającego, które jest przesyłane Kupującemu pocztą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu.
Ważność zamówienia jest uzależniona od poprawnego i kompletnego uzupełnienia wszystkich wymaganych danych. Kupujący ma możliwość weryfikacji i korekty wprowadzonych danych przed wysłaniem zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku oczywistego błędu w cenie lub opisie towaru; Kupujący zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany.
Cena zakupu i warunki płatności
Wszystkie ceny w sklepie internetowym podane są w euro (€) z VAT. Do ceny towaru doliczany jest koszt wysyłki, w zależności od wybranej metody dostawy (patrz strona Wysyłka i Dostawa ).
Kupujący może zapłacić cenę zakupu w następujący sposób:
- kartą płatniczą online (Visa, Mastercard) — bezpieczna płatność za pośrednictwem bramki płatniczej,
- przelewem bankowym na rachunek sprzedawcy: IBAN SK19 1100 0000 0029 4319 1913, właściciel rachunku: inż. Michal Banom (symbol zmiennej = numer zamówienia),
- płatność przy odbiorze — gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.
W przypadku płatności z góry (kartą, przelewem), towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty. Dokument VAT (faktura VAT) jest dołączony do przesyłki lub wysyłany drogą elektroniczną.
Warunki dostawy
Towary dostarczamy firmą kurierską GLS na terytorium Republiki Słowackiej oraz do innych krajów Unii Europejskiej. Termin dostawy liczony od wysyłki przesyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze na Słowację, 2–5 dni roboczych do Republiki Czeskiej oraz 3–7 dni roboczych do pozostałych krajów Unii Europejskiej. Koszt wysyłki zależy od kraju dostawy i wynosi od 8,25 € (Niemcy) do 22,00 € (pozostałe kraje UE); wysyłka nie jest bezpłatna przy żadnej wartości zamówienia. Dokładny koszt wysyłki jest zawsze wyświetlany w koszyku przed wiążącym złożeniem zamówienia i stanowi część ceny całkowitej, którą kupujący wyraźnie potwierdza przed wysłaniem zamówienia. Pełny cennik dostawy znajduje się na stronie Dostawa i wysyłka.
Wszystkie przesyłki wysyłamy w dyskretnym, neutralnym opakowaniu – bez logo, bez oznaczenia zawartości ani nazwy sklepu. Zawartość opakowania i dokumenty wysyłkowe nie pozwalają na ustalenie, co znajduje się w środku. Szczegóły na stronie Wysyłka i Dostawa .
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Zalecamy, aby wszelkie widoczne uszkodzenia przesyłki zostały odnotowane w protokole odbioru kuriera i niezwłocznie nas o tym powiadomić.
Odstąpienie od umowy
Kupujący — konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, zgodnie z ustawą nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w przypadku sprzedaży towarów na odległość.
Kupujący może odstąpić od umowy drogą mailową na adres info@sexshopeu.eu lub pisemnie na adres sprzedawcy. Towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia na adres: Ing. Michal Banom, Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Słowacja. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności (w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy) nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób, w jaki Kupujący dokonał zapłaty, lub w inny uzgodniony z Kupującym sposób. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności przed dostarczeniem zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.
Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy – artykuły higieniczne
Zgodnie z § 7 ust. 6 ustawy nr 102/2014 Dz.U. kupujący nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem jest sprzedaż towarów w opakowaniu ochronnym, które nie nadaje się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało uszkodzone po dostarczeniu.
Dotyczy to w szczególności towarów intymnych i erotycznych (akcesoriów erotycznych, bielizny, kosmetyków, żeli nawilżających itp.) – po otwarciu opakowania ochronnego lub jego użyciu, towary te nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Prawo odstąpienia od umowy obowiązuje tak długo, jak długo towar znajduje się w oryginalnym opakowaniu ochronnym.
Reklamacje i gwarancja
Wszystkie towary objęte są ustawowym okresem gwarancji wynoszącym 24 miesiące , który rozpoczyna się z chwilą odbioru towaru przez Kupującego. Tryb składania reklamacji, terminy i prawa Kupującego reguluje Procedura Reklamacyjna , stanowiąca integralną część niniejszych OWH.
Alternatywne Rozwiązywanie Sporów (ADR)
Kupujący — konsument ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z żądaniem naprawienia szkody, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa. Jeżeli sprzedawca odrzuci żądanie lub nie odpowie na nie w ciągu 30 dni, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz.U.
Właściwym podmiotem jest Słowacka Inspekcja Handlowa (www.soi.sk) lub inny podmiot wpisany na listę prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr .
Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych kupujących, w tym zakresu, celów i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się na stronie poświęconej ochronie danych osobowych (RODO) .
Postanowienia końcowe
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży wchodzą w życie z dniem 14 lipca 2026 r. Stosunki prawne nieuregulowane niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży podlegają prawu Republiki Słowackiej, w szczególności Kodeksowi Cywilnemu, ustawie nr 102/2014 Dz.U. oraz ustawie nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Sprzedaży; do konkretnego zamówienia stosuje się brzmienie obowiązujące w momencie jego wysłania.