Disposizioni introduttive
Le presenti condizioni generali (di seguito denominate "CG") regolano i diritti e gli obblighi delle parti contraenti derivanti dal contratto di acquisto concluso tra il venditore e l'acquirente tramite il negozio online www.sexshopeu.eu .
Venditore e gestore del negozio online www.sexshopeu.eu:
- Ing. Michal Banom
- Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Repubblica slovacca
- Partita IVA: SK1038517370
- Telefono: +421 940 504 100 (lun-ven 9:00-17:00)
- Email: info@sexshopeu.eu
L'acquirente è una persona fisica o giuridica che ha inviato un ordine elettronico elaborato dal sistema del negozio. L'assortimento del negozio è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni : inviando un ordine, l'acquirente conferma di aver compiuto 18 anni.
Autorità di controllo: Ispezione commerciale slovacca (SOI), Ispettorato SOI per la regione di Košice, Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Košice 1.
Ordine e conclusione di un contratto di acquisto
L'acquirente ordina la merce compilando e inviando il modulo d'ordine presente nell'e-shop. L'ordine inviato costituisce una proposta di conclusione di un contratto di acquisto. Il contratto di acquisto si perfeziona con la conferma d'ordine da parte del venditore, che viene inviata all'acquirente tramite e-mail all'indirizzo specificato nell'ordine.
La validità dell'ordine è subordinata alla corretta e completa compilazione di tutti i dati richiesti. L'acquirente ha la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti prima dell'invio dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine in caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione della merce; in tal caso, l'acquirente verrà informato immediatamente.
Prezzo di acquisto e condizioni di pagamento
Tutti i prezzi nell'e-shop sono indicati in euro (€) IVA inclusa. Le spese di spedizione vengono aggiunte al prezzo della merce in base al metodo di consegna selezionato (vedi la pagina Spedizione e consegna ).
L'acquirente può pagare il prezzo di acquisto nei seguenti modi:
- tramite carta di pagamento online (Visa, Mastercard) — pagamento sicuro tramite un gateway di pagamento,
- tramite bonifico bancario sul conto del venditore: IBAN SK19 1100 0000 0029 4319 1913, intestatario del conto Ing. Michal Banom (simbolo variabile = numero d'ordine),
- Pagamento alla consegna : in contanti o con carta di credito al ricevimento della spedizione dal corriere.
In caso di pagamento anticipato (carta di credito, bonifico bancario), la merce viene spedita dopo l'accredito del pagamento. Il documento fiscale (fattura) viene allegato alla spedizione o inviato elettronicamente.
Termini di consegna
Consegniamo la merce tramite il corriere GLS nella Repubblica Slovacca e negli altri paesi dell'Unione europea. Il tempo di consegna dalla spedizione del pacco è di norma 1–3 giorni lavorativi in Slovacchia, 2–5 giorni lavorativi nella Repubblica Ceca e 3–7 giorni lavorativi negli altri paesi dell'Unione europea. Il costo della spedizione dipende dal paese di consegna e va da 8,25 € (Germania) a 22,00 € (altri paesi UE); la spedizione non è gratuita per nessun importo d'ordine. Il costo esatto della spedizione viene sempre mostrato nel carrello prima della conclusione vincolante dell'ordine e fa parte del prezzo totale che l'acquirente conferma espressamente prima di inviare l'ordine. Il listino completo delle spese di spedizione è riportato nella pagina Spedizione e consegna.
Tutte le spedizioni vengono effettuate in imballaggi discreti e neutri , senza logo, senza indicazioni sul contenuto o sul nome del negozio. Dal pacco e dai documenti di spedizione non è possibile risalire al contenuto. Maggiori dettagli nella pagina Spedizioni e consegne .
L'acquirente è tenuto a ispezionare la spedizione al momento della ricezione. Si raccomanda di annotare eventuali danni evidenti alla spedizione sul verbale di consegna del corriere e di informarci immediatamente.
Recesso dal contratto
L'acquirente - il consumatore - ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza doverne indicare il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, conformemente alla legge n. 102/2014 Coll. sulla tutela dei consumatori nella vendita a distanza di beni.
L'acquirente può recedere dal contratto inviando un'e-mail all'indirizzo info@sexshopeu.eu o comunicando per iscritto l'indirizzo del venditore. La merce deve essere rispedita entro e non oltre 14 giorni dal recesso al seguente indirizzo: Ing. Michal Banom, Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Repubblica Slovacca. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.
Il Venditore rimborserà all'Acquirente tutti i pagamenti effettuati (compresi i costi del metodo di spedizione più economico offerto) entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, con la stessa modalità di pagamento utilizzata dall'Acquirente o con altra modalità concordata. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i pagamenti prima della consegna della merce restituita o della prova della sua spedizione.
Eccezioni al diritto di recesso: prodotti per l'igiene
Ai sensi dell'articolo 7(6) della legge n. 102/2014 Coll., l'acquirente non può recedere da un contratto avente ad oggetto la vendita di beni racchiusi in un imballaggio protettivo, che non è idoneo alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene e il cui imballaggio protettivo è stato rotto dopo la consegna.
Ciò vale in particolare per i prodotti intimi ed erotici (ausili erotici, biancheria intima, cosmetici, gel lubrificanti, ecc.): una volta aperta la confezione protettiva o utilizzati, tali prodotti non possono essere restituiti per motivi igienici. Il diritto di recesso rimane valido finché i prodotti si trovano nella loro confezione protettiva originale.
Reclami e garanzia
Tutti i prodotti sono soggetti a un periodo di garanzia legale di 24 mesi , che decorre dalla data di ricezione dei prodotti da parte dell'acquirente. La procedura per la presentazione di un reclamo, i termini e i diritti dell'acquirente sono regolati dalla Procedura di Reclamo , che è parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
L'acquirente - il consumatore ha il diritto di contattare il venditore con una richiesta di risarcimento se non è soddisfatto del modo in cui è stato gestito il reclamo o se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti. Se il venditore respinge la richiesta o non risponde entro 30 giorni, il consumatore ha il diritto di presentare un'istanza per avviare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi della Legge n. 391/2015 Coll.
L'ente competente è l'Ispettorato commerciale slovacco (www.soi.sk) o un altro ente iscritto nell'elenco tenuto dal Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca. Il consumatore può anche utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr .
Protezione dei dati personali
Informazioni sul trattamento dei dati personali degli acquirenti, inclusi l'ambito di applicazione, le finalità e i diritti degli interessati, sono disponibili nella pagina relativa alla protezione dei dati personali (GDPR) .
Disposizioni finali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita entreranno in vigore il 14 luglio 2026. I rapporti giuridici non regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno disciplinati dalla legge della Repubblica Slovacca, in particolare dal Codice Civile, dalla Legge n. 102/2014 Coll. e dalla Legge n. 250/2007 Coll. sulla Tutela dei Consumatori. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita; la versione in vigore al momento della loro pubblicazione sarà applicabile al singolo ordine.