Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu www.sexshopeu.eu .
Prodávající a provozovatel internetového obchodu www.sexshopeu.eu:
- Ing. Michal Banom
- Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Slovenská republika
- IČ DPH: SK1038517370
- Telefon: +421 940 504 100 (Po–Pá 9:00–17:00)
- E-mail: info@sexshopeu.eu
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která odeslala elektronickou objednávku zpracovanou systémem obchodu. Sortiment obchodu je určen výlučně osobám starším 18 let – odesláním objednávky kupující potvrzuje, že dovršil věk 18 let.
Orgán dozoru: Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Košický kraj, Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Košice 1.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující objednává zboží vyplněním a odesláním objednávkového formuláře v e-shopu. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím, které je kupujícímu doručeno e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.
Podmínkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech požadovaných údajů. Kupující má možnost před odesláním objednávky zkontrolovat a měnit zadané údaje. Prodávající si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku v případě zjevné vady v ceně nebo popisu zboží; o této skutečnosti bude kupující neprodleně informován.
Kupní cena a platební podmínky
Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v eurech (€) včetně DPH. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu podle zvoleného způsobu doručení (viz stránka Doprava a dodání ).
Kupující může kupní cenu uhradit těmito způsoby:
- platební kartou online (Visa, Mastercard) — bezpečná platba přes platební bránu,
- bankovním převodem na účet prodávajícího: IBAN SK19 1100 0000 0029 4319 1913, majitel účtu Ing. Michal Banom (variabilní symbol = číslo objednávky),
- dobírkou — v hotovosti nebo kartou při převzetí zásilky od kurýra.
Při platbě předem (karta, převod) je zboží expedováno po připsání úhrady. Daňový doklad (faktura) je součástí zásilky nebo je zaslán elektronicky.
Dodací podmínky
Zboží doručujeme kurýrní službou GLS do Slovenské republiky a do dalších zemí Evropské unie. Dodací lhůta od expedice zásilky je zpravidla 1–3 pracovní dny na Slovensko, 2–5 pracovních dnů do České republiky a 3–7 pracovních dnů do ostatních zemí Evropské unie. Cena dopravy závisí na zemi doručení a činí od 8,25 € (Německo) do 22,00 € (ostatní země EU); doprava není zdarma při žádné hodnotě objednávky. Přesná cena dopravy se vždy zobrazí v košíku před závazným dokončením objednávky a je součástí celkové ceny, kterou kupující před odesláním objednávky výslovně potvrzuje. Úplný ceník dopravy je uveden na stránce Doprava a dodání.
Všechny zásilky odesíláme v diskrétním neutrálním balení – bez loga, bez označení obsahu či názvu obchodu. Z balíku ani z přepravních dokladů nelze zjistit, co obsahuje. Podrobnosti na stránce Doprava a dodání .
Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození zásilky doporučujeme zapsat do předávacího protokolu kurýra a neprodleně nás informovat.
Odstoupení od smlouvy
Kupující - spotřebitel je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu se zákonem č.j. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží na dálku.
Odstoupení od smlouvy může kupující uplatnit e-mailem na info@sexshopeu.eu nebo písemně na adrese prodávajícího. Zboží je třeba zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: Ing. Michal Banom, Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Slovenská republika. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny platby (včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob doručení) nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, stejným způsobem, jaký použil kupující při platbě, případně jiným dohodnutým způsobem. Prodávající není povinen vrátit platby před doručením vráceného zboží nebo prokázáním jeho odeslání.
Výjimky z práva na odstoupení — hygienické zboží
V souladu s § 7 ods. 6 zákona č . 102/2014 Sb. kupující nemůže odstoupit od smlouvy , jejímž předmětem je prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání porušen.
To se týká zejména intimního a erotického zboží (erotické pomůcky, spodní prádlo, kosmetika, lubrikační gely apod.) — po otevření ochranného obalu nebo použití nelze takové zboží z hygienických důvodů vrátit. Právo na odstoupení zůstává zachováno, pokud je zboží v neporušeném původním ochranném obalu.
Reklamace a záruka
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců , která začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Postup uplatnění reklamace, lhůty a práva kupujícího upravuje Reklamační řád , který je nedílnou součástí těchto VOP.
Alternativní řešení sporů (ARS)
Kupující - spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající žádost zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu 391/2015 Sb.
Příslušným subjektem je Slovenská obchodní inspekce (www.soi.sk) nebo jiný subjekt zapsaný v seznamu vedeném Ministerstvem hospodářství SR. Spotřebitel může rovněž využít evropskou platformu řešení sporů online (RSO): ec.europa.eu/consumers/odr .
Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů kupujících včetně rozsahu, účelů a práv dotčených osob jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů (GDPR) .
Závěrečná ustanovení
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 14. 7. 2026. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména Občanským zákoníkem. 102/2014 Sb. a zákonem č.j. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit; pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době jejího odeslání.