Inleidende bepalingen
Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) regelen de rechten en verplichtingen van de contractpartijen die voortvloeien uit de koopovereenkomst die tussen de verkoper en de koper via de webwinkel www.sexshopeu.eu wordt gesloten.
Verkoper en exploitant van de webwinkel www.sexshopeu.eu:
- Ing. Michal Banom
- Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Slowakije
- BTW-nummer: SK1038517370
- Telefoon: +421 940 504 100 (ma–vr 9:00–17:00)
- E-mail: info@sexshopeu.eu
De koper is een natuurlijke of rechtspersoon die een elektronische bestelling heeft geplaatst die door het winkelsysteem is verwerkt. Het assortiment van de winkel is uitsluitend bestemd voor personen ouder dan 18 jaar – door een bestelling te plaatsen, bevestigt de koper dat hij of zij de leeftijd van 18 jaar heeft bereikt.
Toezichthoudende autoriteit: Slowaakse Handelsinspectie (SOI), SOI-inspectie voor de regio Košice, Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Košice 1.
Bestelling en afsluiting van een koopovereenkomst
De koper bestelt de goederen door het bestelformulier in de webshop in te vullen en te verzenden. De verzonden bestelling is een voorstel tot het sluiten van een koopovereenkomst. De koopovereenkomst komt tot stand door de orderbevestiging van de verkoper, die per e-mail naar het in de bestelling opgegeven adres aan de koper wordt verzonden.
De geldigheid van de bestelling is afhankelijk van de correcte en volledige invulling van alle vereiste gegevens. De koper heeft de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en te wijzigen alvorens de bestelling te verzenden. De verkoper behoudt zich het recht voor de bestelling niet te accepteren in geval van een kennelijke fout in de prijs of omschrijving van de goederen; de koper zal hiervan onmiddellijk op de hoogte worden gesteld.
Aankoopprijs en betalingsvoorwaarden
Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's (€) inclusief btw. Verzendkosten worden bij de prijs van de goederen opgeteld, afhankelijk van de gekozen bezorgmethode (zie de pagina Verzending en levering ).
De koper kan de koopprijs op de volgende manieren betalen:
- via online betaalkaart (Visa, Mastercard) — veilige betaling via een betaalplatform.
- Via bankoverschrijving naar de rekening van de verkoper: IBAN SK19 1100 0000 0029 4319 1913, rekeninghouder Ing. Michal Banom (variabel symbool = ordernummer),
- Betaling bij aflevering — contant of met pinpas bij ontvangst van de zending van de koerier.
Bij vooruitbetaling (kaart, overschrijving) worden de goederen verzonden nadat de betaling is ontvangen. Het factuurdocument wordt met de verzending meegestuurd of elektronisch verzonden.
Leveringsvoorwaarden
Wij bezorgen de goederen met de koeriersdienst GLS in de Slowaakse Republiek en in andere landen van de Europese Unie. De levertijd vanaf de verzending van het pakket bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen naar Slowakije, 2–5 werkdagen naar Tsjechië en 3–7 werkdagen naar de overige landen van de Europese Unie. De verzendkosten hangen af van het land van bezorging en bedragen van 8,25 € (Duitsland) tot 22,00 € (overige EU-landen); verzending is bij geen enkel orderbedrag gratis. De exacte verzendkosten worden altijd in de winkelwagen getoond vóór het bindend afronden van de bestelling en maken deel uit van de totaalprijs die de koper vóór het versturen van de bestelling uitdrukkelijk bevestigt. De volledige verzendkostenlijst vindt u op de pagina Verzending en levering.
Wij verzenden alle bestellingen in discrete, neutrale verpakkingen — zonder logo, inhoudsaanduiding of winkelnaam. Aan de hand van de verpakking of verzenddocumenten is niet te zien wat er in de verpakking zit. Meer informatie vindt u op de pagina Verzending en Levering .
De koper is verplicht de zending bij ontvangst te inspecteren. Wij adviseren om eventuele zichtbare schade aan de zending te vermelden op het ontvangstbewijs van de koerier en ons hiervan direct op de hoogte te stellen.
Terugtrekking uit het contract
De koper – de consument – heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden, conform Wet nr. 102/2014 Coll. betreffende consumentenbescherming bij verkoop op afstand.
De koper kan de overeenkomst per e-mail naar info@sexshopeu.eu of schriftelijk naar het adres van de verkoper herroepen. De goederen moeten uiterlijk 14 dagen na de herroeping worden teruggestuurd naar het volgende adres: Ing. Michal Banom, Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, Slowakije. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.
De verkoper zal alle betalingen aan de koper (inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden verzendmethode) uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping terugbetalen, op dezelfde wijze als de koper de betaling heeft verricht, of op een andere overeengekomen wijze. De verkoper is niet verplicht tot terugbetaling voordat de geretourneerde goederen zijn geleverd of er een bewijs van verzending is.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht — hygiëneproducten
Overeenkomstig artikel 7(6) van Wet nr. 102/2014 Coll. kan de koper zich niet terugtrekken uit een overeenkomst waarvan het onderwerp de verkoop is van goederen die verpakt zijn in beschermende verpakking, die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is voor retourzending en waarvan de beschermende verpakking na levering is beschadigd.
Dit geldt met name voor intieme en erotische artikelen (erotische hulpmiddelen, ondergoed, cosmetica, glijmiddelen, enz.) - na het openen van de beschermende verpakking of na gebruik kunnen dergelijke artikelen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Het recht op retour blijft van kracht zolang de artikelen zich in de originele beschermende verpakking bevinden.
Klachten en garantie
Op alle goederen geldt een wettelijke garantieperiode van 24 maanden , die ingaat op de dag van ontvangst van de goederen door de koper. De klachtenprocedure, de termijn hiervoor en de rechten van de koper zijn geregeld in de klachtenprocedure , die integraal onderdeel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.
Alternatieve geschillenbeslechting (ADR)
De koper – de consument – heeft het recht om contact op te nemen met de verkoper met een verzoek om verhaal als hij niet tevreden is over de wijze waarop de klacht is behandeld of als hij meent dat de verkoper zijn rechten heeft geschonden. Als de verkoper het verzoek afwijst of er niet binnen 30 dagen op reageert, heeft de consument het recht om een verzoek in te dienen tot alternatieve geschillenbeslechting conform Wet nr. 391/2015 Coll.
De bevoegde instantie is de Slowaakse Handelsinspectie (www.soi.sk) of een andere instantie die is opgenomen in de lijst van het Ministerie van Economie van de Slowaakse Republiek. De consument kan ook gebruikmaken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr .
Bescherming van persoonsgegevens
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens van kopers, inclusief de omvang, doeleinden en rechten van de betrokkene, is te vinden op de pagina over de bescherming van persoonsgegevens (AVG) .
Slotbepalingen
Deze algemene voorwaarden treden in werking op 14 juli 2026. Rechtsverhoudingen die niet door deze algemene voorwaarden worden geregeld, worden beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek, in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, Wet nr. 102/2014 Coll. en Wet nr. 250/2007 Coll. inzake consumentenbescherming. De verkoper behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen; de tekst die van kracht is op het moment van verzending is van toepassing op de betreffende bestelling.