Disposiciones introductorias
Las presentes condiciones generales (en adelante, "Condiciones Generales") rigen los derechos y obligaciones de las partes contratantes derivados del contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el comprador a través de la tienda online www.sexshopeu.eu .
Vendedor y operador de la tienda online www.sexshopeu.eu:
- Ing. Michal Banom
- Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, República Eslovaca
- NIF: SK1038517370
- Teléfono: +421 940 504 100 (lunes a viernes de 9:00 a 17:00)
- Correo electrónico: info@sexshopeu.eu
El comprador es una persona física o jurídica que ha enviado un pedido electrónico procesado por el sistema de la tienda. El surtido de la tienda está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años ; al enviar un pedido, el comprador confirma que ha alcanzado la mayoría de edad.
Autoridad de control: Inspección Comercial Eslovaca (SOI), Inspección SOI para la región de Košice, Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Košice 1.
Orden y celebración de un contrato de compraventa
El comprador realiza el pedido rellenando y enviando el formulario de pedido en la tienda online. El pedido enviado constituye una propuesta para formalizar un contrato de compraventa. Dicho contrato se formaliza con la confirmación del pedido por parte del vendedor, que se envía al comprador por correo electrónico a la dirección indicada en el pedido.
La validez del pedido está condicionada a que se hayan introducido correctamente todos los datos requeridos. El comprador tiene la posibilidad de revisar y modificar los datos introducidos antes de enviar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido en caso de error manifiesto en el precio o la descripción de los productos; el comprador será informado de ello inmediatamente.
Precio de compra y condiciones de pago
Todos los precios en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se añaden al precio del producto según el método de entrega seleccionado (consulte la página de Envíos y Entregas ).
El comprador puede pagar el precio de compra de las siguientes maneras:
- mediante tarjeta de pago en línea (Visa, Mastercard): pago seguro a través de una pasarela de pago,
- mediante transferencia bancaria a la cuenta del vendedor: IBAN SK19 1100 0000 0029 4319 1913, titular de la cuenta Ing. Michal Banom (símbolo variable = número de pedido),
- Pago contra reembolso : en efectivo o con tarjeta al recibir el envío del servicio de mensajería.
Al pagar por adelantado (con tarjeta o transferencia), la mercancía se envía una vez que se haya recibido el pago. El comprobante fiscal (factura) se incluye en el envío o se envía electrónicamente.
Condiciones de entrega
Entregamos la mercancía mediante el servicio de mensajería GLS en la República Eslovaca y en otros países de la Unión Europea. El plazo de entrega desde la expedición del paquete es normalmente de 1–3 días laborables a Eslovaquia, 2–5 días laborables a la República Checa y 3–7 días laborables al resto de países de la Unión Europea. El precio del envío depende del país de entrega y va desde 8,25 € (Alemania) hasta 22,00 € (resto de países de la UE); el envío no es gratuito con ningún importe de pedido. El precio exacto del envío se muestra siempre en el carrito antes de la formalización vinculante del pedido y forma parte del precio total que el comprador confirma expresamente antes de enviar el pedido. La lista completa de precios de envío está disponible en la página Envío y entrega.
Todos nuestros envíos se realizan en embalaje discreto y neutro , sin logotipo, sin indicar el contenido ni el nombre de la tienda. No es posible saber qué contiene el paquete ni los documentos de envío. Para más detalles, consulte la página de Envíos y Entregas .
El comprador está obligado a inspeccionar el envío al recibirlo. Recomendamos que cualquier daño evidente en el envío se anote en el albarán de entrega del transportista y que se nos notifique de inmediato.
Retirada del contrato
El comprador —el consumidor— tiene derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, de conformidad con la Ley n.º 102/2014 Coll. sobre protección del consumidor en la venta a distancia de bienes.
El comprador puede desistir del contrato enviando un correo electrónico a info@sexshopeu.eu o por escrito a la dirección del vendedor. La mercancía deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días a partir del desistimiento a la siguiente dirección: Ing. Michal Banom, Brezová 741/40, 071 01 Michalovce, República Eslovaca. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
El vendedor reembolsará al comprador todos los pagos realizados (incluidos los gastos del método de envío más económico) en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, mediante el mismo método de pago utilizado por el comprador o mediante otro método acordado. El vendedor no está obligado a reembolsar los pagos antes de la entrega de la mercancía devuelta o de la presentación del comprobante de envío.
Excepciones al derecho de desistimiento: productos de higiene.
De conformidad con el artículo 7(6) de la Ley nº 102/2014 Coll., el comprador no puede desistir de un contrato cuyo objeto sea la venta de bienes contenidos en un embalaje protector que no sea apto para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y cuyo embalaje protector se haya roto después de la entrega.
Esto se aplica en particular a los artículos íntimos y eróticos (artículos eróticos, ropa interior, cosméticos, lubricantes, etc.): una vez abierto el embalaje protector o tras su uso, estos artículos no se pueden devolver por motivos de higiene. El derecho de desistimiento se mantiene vigente siempre que los artículos conserven su embalaje protector original.
Quejas y garantía
Todos los productos están sujetos a un período de garantía legal de 24 meses , que comienza a contar desde la recepción de la mercancía por parte del comprador. El procedimiento para presentar una reclamación, el plazo y los derechos del comprador se rigen por el Procedimiento de Reclamaciones , que forma parte integrante de estas Condiciones Generales de Venta.
Métodos alternativos de resolución de conflictos (ADR)
El comprador —el consumidor— tiene derecho a contactar al vendedor con una solicitud de reparación si no está satisfecho con la forma en que se manejó la queja o si cree que el vendedor ha violado sus derechos. Si el vendedor rechaza la solicitud o no responde a ella dentro de 30 días, el consumidor tiene derecho a presentar una moción para iniciar una resolución alternativa de disputa de conformidad con la Ley No. 391/2015 Coll.
La entidad competente es la Inspección Comercial Eslovaca (www.soi.sk) u otra entidad registrada en la lista que mantiene el Ministerio de Economía de la República Eslovaca. El consumidor también puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr .
protección de datos personales
En la página de Protección de Datos Personales (RGPD) se ofrece información sobre el tratamiento de los datos personales de los compradores, incluyendo el alcance, las finalidades y los derechos de los interesados.
Disposiciones finales
Estas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor el 14 de julio de 2026. Las relaciones jurídicas no reguladas por estas Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación de la República Eslovaca, en particular el Código Civil, la Ley n.º 102/2014 Coll. y la Ley n.º 250/2007 Coll. sobre protección del consumidor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales de Venta; la redacción vigente en el momento del envío será la que se aplique al pedido específico.